Termeni și Condiții
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a serviciilor oferite de SRL „SPECTOR HEADWAY” prin intermediul platformei travel.velomania.md — tururi active pe bicicletă și servicii de închiriere biciclete în Republica Moldova.
Prin efectuarea unei rezervări sau închirierea unui echipament, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în întregime prezentul document.
1. Operatorul serviciilor
SRL „SPECTOR HEADWAY”
Cod fiscal: 1023600057013 · Cod TVA: 0613315
Adresă: mun. Chișinău, com. Stăuceni, Republica Moldova
E-mail: velomaniamd@gmail.com
Site: www.travel.velomania.md
2. Rezervări
Rezervările se efectuează prin unul dintre canalele de comunicare disponibile:
- Telefon
- E-mail sau alte canale indicate de operator
Rezervarea se consideră confirmată după comunicarea scrisă sau verbală de confirmare din partea VeloMania. Înainte de fiecare tur sau închiriere se semnează un contract individual.
3. Plata
Plata serviciilor se efectuează:
- Numerar — la momentul preluării bicicletei sau la începutul turului
- Card bancar — prin terminalul POS disponibil
4. Anularea și reprogramarea turului
VeloMania își rezervă dreptul de a anula sau reprograma un tur în cazul:
- Condițiilor meteorologice nefavorabile care prezintă risc pentru participanți
- Situațiilor de forță majoră (calamități, restricții, urgențe)
- Altor circumstanțe obiective care fac imposibilă desfășurarea turului
În cazul anulării din inițiativa VeloMania, clientul va fi informat în timp util și i se va propune o dată alternativă sau restituirea sumei achitate.
5. Vârsta minimă
- Tururi de grup și închiriere biciclete: minim 16 ani
- SOLO Adventure Pack: minim 18 ani
- Participanții cu vârsta între 16–18 ani au nevoie de acordul scris al părinților sau tutorelui legal
6. Condiții fizice și abilități
Orice participant la un tur sau orice client care închiriază o bicicletă trebuie să dețină cunoștințe de bază în ciclism — echilibru, pedalare, frânare. VeloMania nu oferă lecții de ciclism și nu răspunde pentru incidente cauzate de lipsa abilităților de bază.
Clientul este responsabil pentru evaluarea propriei condiții fizice înainte de participare. În caz de afecțiuni medicale relevante, consultați medicul înainte de tur.
7. Echipament de protecție și siguranță
Fiecare participant primește o cască de protecție certificată. Purtarea căștii este obligatorie pe toată durata turului sau închirierii. VeloMania nu răspunde pentru vătămări corporale survenite în urma unui accident sau căderi — clientul este responsabil pentru propria siguranță.
Se recomandă îmbrăcăminte și încălțăminte adecvate sezonului și activității fizice. VeloMania nu este responsabilă pentru disconfortul cauzat de echipamentul personal nepotrivit.
8. Reguli de circulație
Toți participanții sunt obligați să respecte Codul Rutier al Republicii Moldova pe toată durata deplasării pe bicicletă, în special:
- Respectarea semnalizării rutiere și a semafoarelor
- Acordarea priorității pietonilor la trecerile de pietoni
- Atenție sporită față de animale și obstacole pe traseu
- Menținerea unui comportament previzibil și responsabil în trafic
9. Responsabilitate pentru echipament
Clientul preia responsabilitatea integrală pentru echipamentul închiriat din momentul preluării și până la returnare:
- Furtul bicicletei — responsabilitatea financiară integrală revine clientului
- Accidentul care duce la distrugerea totală a bicicletei — responsabilitate financiară integrală
- Deteriorarea componentelor (ex: ghidon îndoit, furcă, cadru, frâne) — clientul achită costul pieselor la prețul de piață
- Piesele de uzură normală (cameră, anvelopă, lanț) — nu sunt imputate clientului în condiții normale de utilizare
10. Asigurare medicală
- Turiști străini aflați în Republica Moldova sunt obligați să dețină o asigurare turistică valabilă achiziționată în țara de reședință
- Cetățenii Republicii Moldova pot opta pentru asigurare medicală voluntară sau pot folosi polița de asigurare medicală obligatorie de stat
VeloMania nu oferă și nu intermediază servicii de asigurare medicală.
11. Limitarea răspunderii
VeloMania nu răspunde pentru viața, sănătatea sau integritatea corporală a participanților pe durata tururilor sau închirierii. Din partea noastră, asigurăm biciclete tehnic verificate și întreținute și trasee testate și sigure.
12. Reguli de conduită în tururi
VeloMania promovează un mediu de respect mutual. Prin participare, fiecare client se angajează să respecte:
- Interzicerea oricărei forme de discriminare — pe criterii de limbă, naționalitate, rasă, gen sau convingeri politice
- Respectul față de ceilalți participanți, ghid și comunitatea locală
- Comportament civilizat față de proprietățile private și spațiile publice traversate
- În tururile cu transfer auto: nu se lasă gunoi în vehicul și se respectă proprietatea mijlocului de transport
13. Interzicerea participării sub influența substanțelor
VeloMania refuză categoric închirierea bicicletelor și participarea la tururi a persoanelor aflate sub influența alcoolului sau a substanțelor narcotice. În cazul în care plata a fost efectuată în avans, aceasta nu se restituie.
Administrația VeloMania își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor oricărui client al cărui comportament este considerat suspect, inadecvat sau care reprezintă un risc pentru sine sau pentru ceilalți — fără obligația de a justifica decizia.
14. Modificări ale termenilor
VeloMania își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data revizuirii. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.
Contact
Pentru orice întrebări legate de prezentul document:
SRL „SPECTOR HEADWAY”
📍 mun. Chișinău, com. Stăuceni, Republica Moldova
